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职场服务礼仪

案例3 佳可公司---执行力

九型人格

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1、非人力资源经理的人力资源管理

2、职场情商与职场压力管理

3、大客户开发与销售管理

4、职场礼仪与内训师进阶

5、当好教练用好人---用九型人格选人用人

案例5 扬子江药业后员工管理

案例6 赛唯雅卫浴---中国好店长

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内训流程

1、了解企业培训需求

了解企业的具体培训需求,明确企业培训目标;在培训课程设置、授课教师要求及授课时间等方面进行探讨。

2、确认需求

同参训学员的经理进行访谈, 确认企业的培训需求, 对所期望的结果达成共识。

3、合约签订

双方通过协商,就培训的具体内容、日程、费用等方面达成一致意见,签署培训协议书。

4、提供培训解决方案

根据客户要求的课程内容, 确定教材和讲课内容,提交培训方案。


5、培训实施

按协议所规定的时间和要求进行培训的实施。培训实施过程中,课程助理负责课程服务工作,及时反映客户的合理要求。

6、效果的一级和二级评估

培训结束后,学员将填写学习心得及培训评估表,将对培训各方面的意见和建议反馈给我们。我们将进行评估统计,结果反馈给客户以及相关人员,以便在今后的培训中不断提高我们的培训质量。

7、跟踪服务根据客户的需要,我们将在培训结束后的一个月内进行培训效果的跟踪以及回访,协助企业将培训成果落实到日常的行动中。