海门不押车贷款

2017-09-13 23:40    
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海门不押车贷款,188—2284-0085刘女士--微贷网是目前全国最-大的汽车抵押借贷平台.累计放款超800亿。,    浙商银行郑州分行一方面迅速将总行消费者权益保护措施落地河南,一方面积极学习本地优秀金融同业好的做法。一是成立了“消费者权益保护领导小组”,明确分行行长承担保护消费者权益第一责任、合规部承担牵头责任、各部门承担具体责任,建立了从分行高管层、各部门到营业网点的客户投诉管理队伍,明确“谁来管”,做到“凡事有人管”。二是建立了全渠道、全口径投诉管理体系。投诉工单统一由合规部下派,不留死角,明确“管什么”,做到“件件有落实”。三是落实客户投诉管理办法,确立并完善客户投诉管理流程和反馈机制,确保每件工单快速传递到“第一落地单位”,“第一责任人”迅速联系客户,“第一责任单位”负责人及时回访客户,直至客户本人撤销投诉的全过程,明确“怎么管”,做到“事事有回音”。四是通过开展消费者投诉稽核、合规谈话、内控合规专题例会等方式,及时发现、提示、改进投诉工作存在的问题,确保“督导—检查—通报—回头看—完善”的循环提升,明确“谁监督”,做到“月月有长进”。    通过建立投诉机制,浙商银行郑州分行积极转换服务观念,把投诉处理作为争取服务客户的重要机会。通过投诉处理,一方面加深了客户的信赖感和忠诚度;另一方面借此机会提升产品和服务满意度,增强自身竞争力,达到银行与客户“双满意、共提升”的目标。 在河南银监局的统一组织和引领下,河南银行业积极开展“金融知识进万家”活动,走进校园、走进社区、走进千家万户,使金融消费者的金融安全意识大大提高、社会公众对金融服务的满意度大大提高。作为“金融豫军”的代表之一,郑州银行积极响应监管部门号召,始终把金融消费者权益保护工作放在首要位置,与社会公众同行,不断提供优质金融服务。    发挥主体作用,健全消保体系。以“保护消费者权益,维护金融秩序稳定”为宗旨,积极发挥消保责任主体作用,切实贯彻落实国家政策、规定、行约,不断健全和完善消保制度体系和工作机制,建立了涵盖产品研发与销售、服务规范、消费者信息保护等多方面的消保制度体系,为消费者权益保护工作的开展提供了坚实的制度保障。    畅通投诉渠道,完善处理机制。坚持开放信函、电话、传真、上门、贴吧等多种形式的投诉接待渠道。967585客服热线24小时不间断提供服务,及时受理客户投诉。通过精细化分类、电子化派分、及时明确不同类别责任部门、据实调查、限时处理、及时答复等工序,将矛盾化解在萌芽状态。 

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